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江西多乐彩任三遗漏数据: 加強行業協會形象建設 引領各行各業整體發展

來源:中國政協新聞網
2013-02-18

江西多乐彩开奖号码彩乐乐 www.vzfdr.icu     隨著改革開放的不斷深入,我國行業協會得到了恢復和發展。20世紀80年代初期以來,為了調整和適應我國的經濟和社會環境,國家提出了“按行業組織、按行業管理、按行業規劃”的原則,各行各業相繼組建了大批行業性社團。黨的十六屆三中全會通過的《中共中央關於完善社會主義市場經濟體制若干問題的決定》指出:按市場化原則規范和發展各類行業協會、商會等自律性組織。第十屆全國人大第三次會議上通過的《政府工作報告》中指出:“加快轉變政府職能。堅決把政府不該管的交給企業、市場和社會組織,充分發揮社會團體、行業協會、商會和中介機構的作用。”十八大報告更是提出要“引導社會組織健康有序發展”,充分發揮群眾參與社會管理的基礎作用“的明確要求??梢運?,黨和政府把培育和發展行業協會問題作為整個體制改革的一個重要內容,這為協會的發展提供了有力的政策支持。

    行業協會正在成為中國社會組織培育發展的重點,作為在新經濟組織、新社會組織中佔有重要位置的行業協會,對於構建和諧社會起著一定的推動作用。然而,長期以來行業協會的定性、定位等問題沒有得到很好解決,培育發展的措施不力,特別是如何利用大眾媒體塑造行業形象問題不明朗,沒有形成良好的行業形象,引發多種問題。這些問題都需要我們并在實踐中認真探索,在理論上深入思考,在輿論傳播中大力倡導、積極引領!

扎實做好行業協會形象建設的基礎工作

    1、加強服務對象滿意度建設:行業協會面對服務群體、服務對象,展示出來的形象至關重要,這包括行業內的從業人員和服務最直接的民眾,針對行業內部的民辦機構,行業協會要起到引領作用,做好先鋒模范作用,引領整個行業健康發展,輻射作用,帶動作用一定要顯現出來,需要行業協會思考,創新理念,與時俱進,面對服務民眾需要創造機會更好地與服務對象溝通,崇尚服務對象至上的理念,與服務對象建立良好的關系,站在服務對象的角度和需求上面提供服務,進行建立良好的服務對象反饋制度,及時走訪回訪電話訪談,了解服務對象的心裡才能提高服務質量,加強服務對象滿意度建設,產生好的行業形象。

    2、加強公眾傳播路徑建設:社會大眾是間接的服務對象,公眾傳播是一種“公開的說話”它既可能是一個人、也可能是幾個人作為傳播者,在特定的環境下,行業協會面對面對的展示自身形象,切實關注公眾的需求進行服務協調,讓公眾了解行業協會的運作,做到公開透明化,比如與公眾保持良好的互動關系定期定時舉行感恩回饋社會活動,進行公益愛心宣傳,進而塑造在公眾心目中的良好形象。另外針對突發投訴事情,要認真做好信訪投訴工作,對信訪案件做到件件有著落,及時化解矛盾,切實維護好消費者的合法權益,維護好行業的信譽。

    3、加強大眾傳播平臺建設:大眾傳播主要是指通過報紙、雜志、廣播、電視、互聯網媒體、微博等大眾傳播媒介,向人數眾多、范圍廣泛的人們公開或定期傳遞信息的過程。大眾傳播具有受眾面廣,傳播速度快等優點。大眾傳媒可以將行業協會的工作職責,服務范圍,行業建設等內容迅速的傳播出去,增進公眾對行業協會的了解,加強行業協會和公眾的溝通過,提高行業協會的美譽度,行業協會通過對大眾傳播的監測,可以收集大眾輿論對自身形象的反映,從而不斷改進和調整自己的服務水平、協調組織監管能力,完善行業協會形象。行業協會要定期舉行媒體懇談會,及時了解媒體對於行業協會的報道情況,加大對行業協會的正面性的宣傳報道,讓公眾了解行業協會,提高行業協會的形象建設,現代行業協會普遍重視并利用大眾傳媒來加強行業協會的形象建設。

    行業協會在重視媒體傳播的同時,要做好準備工作,與媒體多方面互動溝通,及時聯系,建立聯盟機制,達成協議制度,互惠共贏,經常召開媒體座談會、懇談會,邀請媒體到行業協會進行參觀和出游採訪,了解媒體的需求,利用媒體的作用進行行業協會形象傳播。

    4、、加強政府關系建設:積極做好政府公共事務的助手,隨著行業協會自治進程的加快和自身實力的發展壯大,它將逐步獲得與政府之間建立互助合作關系的能力和資格,協助政府部門實施行業管理和維護企業合法權益,推動行業和企業的健康發展,同時也促進行業協會與其它管理主體之間的合作互補、和諧共生。為政府服務的職能包括:協助政府在制定行業規劃、法律法規以及技術改造與引進、投資與開發項目等方面做好論証工作﹔收集、分析、發布行業信息﹔參與行業生產、經營許可証發放的有關工作、向企業傳遞政府宏觀調控目標和政策措施、向政府反映企業的意見與要求﹔承擔政府部門委托的其他任務等。政府部門可以通過授權、委托或購買服務的方式來保証行業協會這類職能的落實,實現公共管理的目的,保障政府行政工作的有序進行?;⒒有幸敵崆帕號Υ淖饔?,積極與政府部門聯系,吸納資源反映行業訴求,取得政府的支持和信任。

    5、加強人際傳播工程建設:人際傳播主要是通過人與人之間的接觸、交往去傳遞信息,溝通感情,以爭取理解、活的好感。在這方面,除了做好日常的交流溝通工作和禮儀接待工作之外,特別要強調行業協會領導的公眾形象和協會人員的服務態度。因為在一般的公眾心目中,行業協會的領導形象和服務質量態度是行業協會的縮影,他們代表的是整個行業協會。尤其是行業協會的領導高層形象的塑造和提升至關重要。在角色、工作、會議、視察調研、言語溝通等等方面需要符合實景實情,合乎時宜,給公眾留下好的印象,并且及時的與公眾進行良性的互動,方法途徑很多,從行業協會行為,公共輿論、時間熱點、?;Χ緣鵲確矯?,行業協會的各級領導都要樹立形象意識和責任意識,從公共性的角度嚴格要求自己,不斷增強行業協會在公眾中的良好形象。而大眾傳媒在行業協會的形象塑造中的地位十分特殊,當前更需要強化媒體的宣傳推動作用,,多從維護和強化行業協會以及各級領導的形象出發發揮行業協會的獨特作用,整體推動行業協會的發展。

    6、自身傳播平臺建設:針對主要的形象大眾傳媒進行新聞活動宣傳平臺,建立新聞傳播中心,建立新聞發布會體系,設立相應新聞制度,有專門的新聞發言人,給予行業協會正面及時的宣傳報道,設立網絡網站,有專門的行業雜志,進行對行業協會全面的報道,能夠被社會公眾所熟知和了解,提供全面的服務。

    7、加強行業協會自身建設:打鐵還需自身硬,宣傳的再好,也要依靠行業協會自身的過硬服務水平和能力,依托在專業高效的服務水平,宣傳的效果才會更上一層樓,反之會起到反作用。加強協會的組織建設,協會工作人員要認真學習專業知識,不斷提高自身的業務水平和工作能力,加強政治思想作風建設,建立完善規章制度和工作制度。實現行業協會工作人員的專業化、知識化,提高服務質量樹立行業形象,提高協調組織的能力。認真履行協會的工作職責,積極倡導行業的誠信建設,牢固樹立起誠信為本的理念。抓好行業自律,加大自律檢查的力度,認真做好風險防范工作,發現問題及時處理及時上報,對影響社會穩定的群體事件,做到早發現、早報告,早處置。

責任編輯: hannah
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